Términos del servicio
Condiciones Generales de Venta
Artículo 1 – Definiciones
En las presentes condiciones generales se entiende por:
- «Empresa»: Noven Group LLC, que ofrece productos a distancia a los consumidores a través de la tienda online Milhen;
- «Consumidor»: la persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión y que celebra un contrato con la empresa;
- «Contrato»: el contrato a distancia celebrado entre la empresa y el consumidor;
- «Sitio web»: la tienda online Milhen.
Artículo 2 – Identidad de la empresa
Noven Group LLC
30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
Correo electrónico: contact@milhen.com
Artículo 3 – Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales se aplican a toda oferta de la empresa y a todo contrato a distancia celebrado entre la empresa y el consumidor.
Antes de la celebración del contrato, el texto de estas condiciones generales se pone a disposición del consumidor, quien puede consultarlas, guardarlas e imprimirlas a través del sitio web.
El contrato se rige por la normativa española y europea de protección de los consumidores, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Artículo 4 – La oferta
Si una oferta tiene una duración limitada o está sujeta a condiciones, ello se indicará expresamente en la oferta.
La oferta incluye una descripción completa y precisa de los productos ofrecidos, suficientemente detallada para que el consumidor pueda valorarla adecuadamente. Las imágenes son una representación fiel de los productos ofrecidos. Los colores, las dimensiones y el aspecto de los productos pueden variar ligeramente debido a la configuración de la pantalla o a las características de los materiales. Los errores manifiestos de la oferta no vinculan a la empresa.
Artículo 5 – El contrato
El contrato se perfecciona en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas, es decir, al completar el pedido y el pago.
Una vez realizado el pedido, la empresa confirmará sin demora su recepción por vía electrónica, mediante correo electrónico.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de los productos, sin necesidad de justificación.
Para facilitar el ejercicio de este derecho, ponemos a disposición en nuestro sitio web una función electrónica de desistimiento. A través del enlace de desistimiento disponible en el pie de página de nuestro sitio web, accesible sin necesidad de iniciar sesión, el consumidor puede presentar su desistimiento directamente en línea. Tras el envío, el consumidor confirma su desistimiento indicando su nombre y los datos del pedido correspondiente. A continuación, enviaremos sin demora una confirmación de recepción del desistimiento en un soporte duradero, por correo electrónico.
El consumidor también puede comunicar su desistimiento poniéndose en contacto con nosotros en contact@milhen.com.
Las condiciones de devolución y la tramitación de los reembolsos se describen en nuestra Política de devoluciones, desistimiento y reembolsos, que forma parte integrante de las presentes condiciones generales.
Artículo 7 – Precios
Todos los precios indicados están expresados en euros e incluyen el IVA cuando resulte aplicable. Ofrecemos envío gratuito, por lo que no se cobran gastos de envío adicionales.
El precio total que debe abonar el consumidor se muestra claramente antes de finalizar el pedido. El consumidor paga el importe confirmado en el momento del pedido.
Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos ofrecidos no se incrementarán, salvo modificaciones de precio derivadas de cambios en los tipos de IVA.
Artículo 8 – Pago
El pago se efectúa en el momento del pedido, a través de los métodos de pago ofrecidos en el sitio web. Los métodos de pago disponibles se muestran claramente durante el proceso de compra.
El consumidor está obligado a comunicar sin demora a la empresa cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o indicados.
Todos los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros que cumplen las normas de seguridad vigentes (PCI-DSS). La empresa no almacena datos de pago completos.
Artículo 9 – Entrega y ejecución
La empresa pondrá el mayor cuidado posible en la ejecución de los pedidos. El lugar de entrega será la dirección que el consumidor haya comunicado a la empresa.
Entregamos únicamente en España. El plazo de preparación es de 1 a 2 días laborables, y el plazo medio de entrega es de 7 a 12 días tras el envío. Estos plazos son orientativos.
La empresa entregará el pedido en cualquier caso en un plazo máximo de 30 días, salvo que se haya acordado otro plazo de entrega. Si la entrega dentro de este plazo no fuera posible, se informará de ello al consumidor a su debido tiempo, y este tendrá derecho a resolver el contrato sin coste alguno y a obtener el reembolso del importe abonado.
El riesgo de daño o pérdida de los productos se transmite al consumidor en el momento en que los productos le son entregados.
Artículo 10 – Conformidad y garantía legal
La empresa garantiza que los productos son conformes con el contrato, con las especificaciones indicadas en la oferta y con los requisitos razonables de calidad y funcionalidad.
El consumidor goza de la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 3 años a partir de la entrega para los bienes nuevos. Si un producto entregado no es conforme con el contrato, el consumidor puede exigir su reparación o sustitución y, cuando proceda, la reducción del precio o la resolución del contrato, de conformidad con las disposiciones legales.
Cualquier garantía comercial adicional ofrecida por la empresa, el fabricante o el importador no limita en ningún caso los derechos que la ley reconoce al consumidor.
Artículo 11 – Reclamaciones
Las reclamaciones relativas a la ejecución del contrato deben presentarse ante la empresa, de forma completa y claramente descrita, dentro de un plazo razonable desde que el consumidor haya constatado los defectos, escribiendo a contact@milhen.com.
Las reclamaciones presentadas se responderán en un plazo de 14 días desde su recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación mayor, se enviará dentro de ese plazo de 14 días un acuse de recibo con una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
Haremos todo lo posible por resolver las reclamaciones de mutuo acuerdo y a satisfacción del consumidor.
Artículo 12 – Responsabilidad
La empresa no será responsable de los daños derivados de un uso incorrecto o inadecuado de los productos, o del incumplimiento de las instrucciones facilitadas con los productos.
La responsabilidad de la empresa se limita en todo caso al importe del pedido correspondiente. Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye o limita la responsabilidad de la empresa en la medida en que ello no esté permitido por normas imperativas, incluida la responsabilidad en caso de fallecimiento o daños personales.
Artículo 13 – Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluidos los textos, imágenes, elementos gráficos y logotipos, son propiedad de la empresa o se utilizan bajo licencia, y están protegidos por derechos de propiedad intelectual. No está permitido utilizar, reproducir o distribuir estos contenidos sin autorización previa por escrito.
Artículo 14 – Datos personales
La empresa trata los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). La forma en que se tratan los datos personales se describe en nuestra Política de privacidad.
Artículo 15 – Legislación aplicable y litigios
Todos los contratos entre la empresa y el consumidor se rigen por el Derecho español y europeo.
El consumidor conserva en todo caso la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la legislación del país en el que reside. Los litigios se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo disponibles.
Artículo 16 – Datos de contacto
Para cualquier consulta sobre estas condiciones generales o sobre su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Noven Group LLC
Correo electrónico: contact@milhen.com