Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- "Ondernemer": Noven Group LLC, die producten op afstand aan consumenten aanbiedt via de webshop Milhen;
- "Consument": de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer;
- "Overeenkomst": de overeenkomst op afstand die tussen de ondernemer en de consument tot stand komt;
- "Website": de webshop Milhen.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Noven Group LLC
30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Verenigde Staten
E-mail: contact@milhen.com
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. De consument kan deze voorwaarden raadplegen, opslaan en afdrukken via de website.
Op de overeenkomst is uitsluitend het Nederlandse en Europese consumentenrecht van toepassing.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kleuren, afmetingen en het uiterlijk van de producten kunnen licht afwijken als gevolg van beeldscherminstellingen of de eigenschappen van de materialen. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden, namelijk na het voltooien van de bestelling en de betaling.
Nadat de consument de bestelling heeft geplaatst, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst van de bestelling langs elektronische weg, per e-mail.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen te herroepen.
Om de uitoefening van dit recht te vergemakkelijken, stellen wij op onze website een elektronische herroepingsfunctie ter beschikking. Via de link "Contract herroepen", die onderaan elke pagina van onze website beschikbaar is en zonder inloggen toegankelijk is, kan de consument zijn herroeping rechtstreeks online indienen. Na het indienen bevestigt de consument zijn herroeping en vermeldt hij zijn naam en de gegevens van de betreffende bestelling. Wij sturen vervolgens onverwijld een bevestiging van ontvangst van de herroeping op een duurzame gegevensdrager, per e-mail.
De consument kan zijn herroeping eveneens kenbaar maken door contact met ons op te nemen via contact@milhen.com.
De voorwaarden voor retournering en de afhandeling van terugbetalingen zijn beschreven in ons Retour-, Herroepings- en Restitutiebeleid, dat een integraal onderdeel vormt van deze algemene voorwaarden.
Artikel 7 – Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw voor zover van toepassing. Wij bieden gratis verzending aan, zodat er geen bijkomende verzendkosten in rekening worden gebracht.
De totale prijs die de consument verschuldigd is, wordt duidelijk weergegeven vóór het afronden van de bestelling. De consument betaalt het bedrag dat op het moment van de bestelling is bevestigd.
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
Artikel 8 – Betaling
Betaling vindt plaats op het moment van de bestelling, via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenproces duidelijk weergegeven.
De consument is verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaaldienstverleners die voldoen aan de geldende veiligheidsstandaarden (PCI-DSS). De ondernemer slaat geen volledige betaalgegevens op.
Artikel 9 – Levering en uitvoering
De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
Wij leveren uitsluitend binnen Nederland. De verwerkingstijd bedraagt 1 tot 2 werkdagen, en de gemiddelde levertijd bedraagt 7 tot 12 dagen na verzending. Deze termijnen zijn indicatief.
De ondernemer levert de bestelling in elk geval binnen 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien levering binnen deze termijn niet mogelijk is, wordt de consument hiervan tijdig op de hoogte gesteld en heeft de consument het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden en recht op terugbetaling van het reeds betaalde bedrag.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de consument op het moment dat de producten aan de consument worden geleverd.
Artikel 10 – Conformiteit en wettelijke garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
De consument heeft recht op de wettelijke garantie. Dit houdt in dat het geleverde product moet beantwoorden aan hetgeen de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten. Indien een geleverd product niet aan de overeenkomst beantwoordt, kan de consument aanspraak maken op herstel, vervanging of terugbetaling, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen.
Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte aanvullende garantie beperkt nooit de wettelijke rechten die de consument op grond van de wet heeft.
Artikel 11 – Klachtenprocedure
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via contact@milhen.com.
Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen die termijn van 14 dagen een ontvangstbevestiging gestuurd met een indicatie wanneer de consument een uitvoeriger antwoord kan verwachten.
Wij stellen alles in het werk om klachten in onderling overleg en naar tevredenheid op te lossen.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist of oneigenlijk gebruik van de producten, of uit het niet opvolgen van de bij de producten verstrekte instructies.
De aansprakelijkheid van de ondernemer is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Niets in deze voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van de ondernemer uit of beperkt deze voor zover dit op grond van dwingend recht niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid in geval van overlijden of lichamelijk letsel.
Artikel 13 – Intellectueel eigendom
Alle inhoud op de website, waaronder teksten, afbeeldingen, grafische elementen en logo's, is eigendom van de ondernemer of wordt onder licentie gebruikt, en is beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Het is niet toegestaan deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te gebruiken, te reproduceren of te verspreiden.
Artikel 14 – Persoonsgegevens
De ondernemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De wijze waarop persoonsgegevens worden verwerkt, is beschreven in ons Privacybeleid.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is het Nederlandse en Europese recht van toepassing.
De consument behoudt steeds de bescherming die wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument woonachtig is. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, onverminderd het recht van de consument om zich tot een bevoegde geschilleninstantie te wenden.
Artikel 16 – Contactgegevens
Voor alle vragen over deze algemene voorwaarden of over uw bestelling kunt u contact met ons opnemen via:
Noven Group LLC
E-mail: contact@milhen.com